<p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph"><br></p><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph" dir="ltr"><span style="white-space: pre-wrap;">Nous nous engageons à fabriquer des produits durables conçus pour une utilisation à long terme. Cependant, nous sommes conscients que le travail de la laine est un art et que, par conséquent, certains produits sont plus susceptibles de s'user plus rapidement. Tous les produits Baabuk sont assortis d'une garantie de 365 jours qui couvre les déchirures, les trous et autres dommages matériels.</span></p><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph"><span style="white-space: pre-wrap;"> </span></p><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph" dir="ltr"><span style="white-space: pre-wrap;">Comment faire valoir la garantie ?</span></p><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph"><span style="white-space: pre-wrap;"> </span></p><h2 class="PlaygroundEditorTheme__h2" dir="ltr"><span style="white-space: pre-wrap;">1) Accédez à notre portail de retour. Utilisez le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisé lors de la commande.</span></h2><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph" dir="ltr"><span style="white-space: pre-wrap;">Clients suisses : </span><a href="https://www.baabuk.ch/apps/ecoreturns" class="PlaygroundEditorTheme__link"><span style="white-space: pre-wrap;">https://www.baabuk.ch/apps/ecoreturns</span></a></p><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph" dir="ltr"><span style="white-space: pre-wrap;">Clients américains et canadiens : </span><a href="https://us.baabuk.com/apps/ecoreturns" class="PlaygroundEditorTheme__link"><span style="white-space: pre-wrap;">https://us.baabuk.com/apps/ecoreturns</span></a></p><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph" dir="ltr"><span style="white-space: pre-wrap;">Clients européens et internationaux : </span><a href="https://www.baabuk.com/apps/ecoreturns" class="PlaygroundEditorTheme__link"><span style="white-space: pre-wrap;">https://www.baabuk.com/apps/ecoreturns</span></a></p><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph"><br></p><h2 class="PlaygroundEditorTheme__h2" dir="ltr"><span style="white-space: pre-wrap;">2) Choisissez le produit que vous souhaitez retourner :</span></h2><h3 class="PlaygroundEditorTheme__h3" dir="ltr"><img src="https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/click-connector-staging.appspot.com/o/671690_part1.1713798023402.jpg?alt=media" alt="" width="inherit" height="inherit"></h3><h2 class="PlaygroundEditorTheme__h2" dir="ltr"><span style="white-space: pre-wrap;">3) Choisissez l'option "Problème de qualité (365 jours de garantie)" :</span></h2><h2 class="PlaygroundEditorTheme__h2"><img src="https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/click-connector-staging.appspot.com/o/671690_part2.1713797736068.jpg?alt=media" alt="" width="inherit" height="inherit"></h2><h2 class="PlaygroundEditorTheme__h2" dir="ltr"><span style="white-space: pre-wrap;">4) Choisissez l'option "Échange d'articles"</span></h2><h2 class="PlaygroundEditorTheme__h2"><span style="white-space: pre-wrap;"> </span><img src="https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/click-connector-staging.appspot.com/o/671690_part3.1713798061952.jpg?alt=media" alt="" width="290" height="204"></h2><h2 class="PlaygroundEditorTheme__h2" dir="ltr"><span style="white-space: pre-wrap;">5a) Échangez avec le même modèle</span></h2><h3 class="PlaygroundEditorTheme__h3" dir="ltr"><img src="https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/click-connector-staging.appspot.com/o/671690_part4.1713798193222.jpg?alt=media" alt="" width="inherit" height="inherit"></h3><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph" dir="ltr"><br></p><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph" dir="ltr"><span style="white-space: pre-wrap;">En cas d'indisponibilité</span></p><h2 class="PlaygroundEditorTheme__h2" dir="ltr"><span style="white-space: pre-wrap;">5b) Choisissez un autre produit de notre catalogue.</span></h2><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph" dir="ltr"><span style="white-space: pre-wrap;">Si vous avez choisi 5b) (Voir tous les articles), utilisez la recherche pour sélectionner le produit.</span></p><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph" dir="ltr"><span style="white-space: pre-wrap;">N'utilisez pas la navigation supérieure ( !)</span></p><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph"><span style="white-space: pre-wrap;"> </span></p><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph"><img src="https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/click-connector-staging.appspot.com/o/671690_part6.1713798257575.jpg?alt=media" alt="" width="395" height="262"></p><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph"><span style="white-space: pre-wrap;"> </span></p><h2 class="PlaygroundEditorTheme__h2" dir="ltr"><span style="white-space: pre-wrap;">6) Téléchargez une image de l'article défectueux.</span></h2><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph"><img src="https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/click-connector-staging.appspot.com/o/671690_part5.1713798285670.jpg?alt=media" alt="" width="328" height="188"></p><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph" dir="ltr"><span style="white-space: pre-wrap;">À la fin du processus, vous recevrez un courriel de confirmation.</span></p><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph" dir="ltr"><span style="white-space: pre-wrap;"> Notre service clientèle a reçu votre demande, il l'analysera et soumettra l'ordre d'échange.</span></p><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph"><span style="white-space: pre-wrap;"> </span></p><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph" dir="ltr"><span style="white-space: pre-wrap;">Il n'est pas nécessaire de renvoyer le produit (comme indiqué dans l'e-mail de confirmation).</span></p><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph"><br></p><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph" dir="ltr"><span style="white-space: pre-wrap;">Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas l'usure normale, qui se produit naturellement au fil du temps dans le cadre d'une utilisation standard.</span></p><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph"><br></p><p class="PlaygroundEditorTheme__paragraph"><br></p>

Nous nous engageons à fabriquer des produits durables conçus pour une utilisation à long terme. Cependant, nous sommes conscients que le travail de la laine est un art et que, par conséquent, certains produits sont plus susceptibles de s'user plus rapidement. Tous les produits Baabuk sont assortis d'une garantie de 365 jours qui couvre les déchirures, les trous et autres dommages matériels.

Comment faire valoir la garantie ?

## 1) Accédez à notre portail de retour. Utilisez le numéro de commande et l'adresse e-mail utilisé lors de la commande.

Clients suisses :[https://www.baabuk.ch/apps/ecoreturns](https://www.baabuk.ch/apps/ecoreturns)

Clients américains et canadiens :[https://us.baabuk.com/apps/ecoreturns](https://us.baabuk.com/apps/ecoreturns)

Clients européens et internationaux :[https://www.baabuk.com/apps/ecoreturns](https://www.baabuk.com/apps/ecoreturns)

## 2) Choisissez le produit que vous souhaitez retourner :

### ![](https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/click-connector-staging.appspot.com/o/671690_part1.1713798023402.jpg?alt=media)

## 3) Choisissez l'option "Problème de qualité (365 jours de garantie)" :

## ![](https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/click-connector-staging.appspot.com/o/671690_part2.1713797736068.jpg?alt=media)

## 4) Choisissez l'option "Échange d'articles"

## ![](https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/click-connector-staging.appspot.com/o/671690_part3.1713798061952.jpg?alt=media)

## 5a) Échangez avec le même modèle

### ![](https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/click-connector-staging.appspot.com/o/671690_part4.1713798193222.jpg?alt=media)

En cas d'indisponibilité

## 5b) Choisissez un autre produit de notre catalogue.

Si vous avez choisi 5b) (Voir tous les articles), utilisez la recherche pour sélectionner le produit.

N'utilisez pas la navigation supérieure ( !)

![](https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/click-connector-staging.appspot.com/o/671690_part6.1713798257575.jpg?alt=media)

## 6) Téléchargez une image de l'article défectueux.

![](https://firebasestorage.googleapis.com/v0/b/click-connector-staging.appspot.com/o/671690_part5.1713798285670.jpg?alt=media)

À la fin du processus, vous recevrez un courriel de confirmation.

Notre service clientèle a reçu votre demande, il l'analysera et soumettra l'ordre d'échange.

Il n'est pas nécessaire de renvoyer le produit (comme indiqué dans l'e-mail de confirmation).

Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas l'usure normale, qui se produit naturellement au fil du temps dans le cadre d'une utilisation standard.

Questions de qualité / Garantie de 365 jours

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